• 13 juin 2024
  • INT-067623
Offre d'emploi ICT Supporter (m/w/d) 80-100% à Region Winterthur / Schaffhausen
Offre d'emploi ICT Supporter (m/w/d) 80-100% à Region Winterthur / Schaffhausen

Description du poste

  • Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen
  • Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort (Arztpraxen)
  • Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung
  • 1st- und 2nd-Level-Support für alle Kundensysteme und -Plattformen via E-Mail und Telefon
  • Entgegennehmen, Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
  • Koordination von Eskalationen und enge Zusammenarbeit mit dem Application Management zur Sicherstellung der SLA
  • Erstellen und Aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
  • Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme
  • Mitarbeit im Testing neuer BlueConnect-Versionen
  • Mitwirken an kleineren Projekten und zum deren Erfolg beitragen

Profil attendu

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität, Informatiklehre Fachrichtung Support oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
  • Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch
  • Französischkenntnisse von Vorteil
  • Analytische und methodische Problemlösefähigkeiten
  • Theoretische und praktische Erfahrung mit ITIL V3 von Vorteil
  • Branchenkenntnisse im MedTech stark von Vorteil

Angebot

  • Eine vielfältige, spannende und abwechslungsreiche Funktion in einem kollegialen Team. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
  • Attraktive Vergütung und Benefits.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Möchten Sie den Erfolg dieses Unternehmens mitprägen und können wir Sie für diese Stelle begeistern?
Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (CV mit Foto, Zeugnisse, Diplome).

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