• 4 avril 2024
  • INT-061067
Offre d'emploi Leitung Kundendienst à Zürcher Oberland
Offre d'emploi Leitung Kundendienst à Zürcher Oberland

Description du poste

  • Die personelle und strategische Führung des Bereichs Service Administration, inklusive etwa 17 Mitarbeitenden
  • Die Leitung und aktive Mitarbeit in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten
  • Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität und des Servicelevels über alle Kommunikationskanäle hinweg
  • Die Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung des Serviceumsatzes und der Effizienz
  • Die Durchführung von Feedback- und jährlichen Qualifikationsgesprächen
  • Die Organisation regelmässiger Informationsveranstaltungen zur Sicherstellung des Informationsflusses im Team
  • Die Definition und Umsetzung von Teamzielen
  • Die Unterstützung der Mitarbeitenden und die Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts

Profil attendu

  • Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung auf HF-Stufe
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, inklusive fundierter Kenntnisse in Coaching und Teamentwicklung
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Umsetzungsstärke
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit ausgezeichneter Kommunikationsstärke
  • Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Angebot

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Führungstätigkeit in einer Kaderposition
  • Ein cooles und kollegiales Team
  • Positives Arbeitsklima, Wertschätzung, offene Kommunikation und eine sympathische Unternehmenskultur
  • Attraktive und fortschrittliche Anstellungsbedingungen, kostenlose Parkplätze sowie eine seriöse Einarbeitung sind selbstverständlich



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