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IQOS EXPERT TEAM LEAD (ÎLES EN CENTRE COMMERCIAL)
Conduisez l'innovation sans fumée de demain
Notre client est un pionnier mondial de l'industrie du tabac sans fumée, initiant une transformation audacieuse des produits traditionnels vers des alternatives technologiques innovantes. Avec IQOS, VEEV et ZYN en tête, cette évolution est portée par un engagement fort en faveur du progrès et un esprit de changement.
En tant que IQOS Expert Team Lead dans la région genevoise, vous offrirez des expériences exceptionnelles aux consommateurs tout en dirigeant une petite équipe d'Experts IQOS. Saisissez cette opportunité de combiner excellence opérationnelle en retail et leadership, et contribuez à façonner l'avenir des produits premium sans fumée.
Stellenbeschreibung
Votre mission
Responsabilités supplémentaires en tant que Team Lead
- Fournir des conseils personnalisés et de haute qualité à des consommateurs majeurs, adaptés à leurs préférences et modes de vie.
- Créer une expérience d'achat premium tout au long du parcours client avec empathie, professionnalisme et engagement.
- Représenter la marque avec assurance et style, en incarnant les valeurs d'un ambassadeur premium moderne.
- Leadership & Coaching : Encadrer et accompagner une équipe de deux Experts IQOS, favoriser leur développement.
- Gestion de la performance : Atteindre les objectifs de vente et les KPIs clés, instaurer une culture de responsabilité.
- Supervision opérationnelle : Gérer les opérations quotidiennes (planification, stock, plannings) et assurer des processus efficaces.
- Pont de communication : Faire le lien entre votre équipe et le management, transmettre les retours, idées et axes d'amélioration.
- Intégration & accueil : Accueillir les nouveaux collaborateurs et faciliter leur intégration dans les activités en contact avec les clients.
Erwartetes Profil
- Expérience dans le retail, l'hôtellerie ou les services premium.
- Capacité démontrée à diriger ou accompagner une équipe, même de façon informelle.
- Sens aigu du service client, excellentes compétences organisationnelles et attitude proactive.
- Excellentes aptitudes à la communication : empathie, clarté et assurance. Maîtrise de la langue locale requise ; l'anglais est un atout.
- Aisance avec les outils digitaux : MS Office, tablettes, systèmes CRM.
- Disponibilité pour un poste à temps plein, y compris le samedi.
- Présentation soignée, esprit innovant et intérêt marqué pour les marques premium.
Nous offrons
- Un environnement d'équipe dynamique et collaboratif.
- Opportunités de développement en leadership et formation.
- Rémunération compétitive.
- Un cadre retail moderne avec produits premium et outils intelligents.
Haben Sie eine Frage zu dieser Stelle? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
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