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Für unseren Auftraggeber, ein führendes Chemieunternehmen, suchen wir einen erfahrenen Head of Services (m/w/d).
In dieser spannenden Führungsposition übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle in einem global erfolgreichen Unternehmen. Ziel ist es den Aufbau des Geschäftsfeldes Paid Services voranzutreiben.
Als Arbeitgeber legt unser Kunde grossen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung und Talentförderung. Das Unternehmen bietet attraktive Arbeitsbedingungen und fördert eine gute Work-Life-Balance.
Description du poste
Als Mitglied des Bereichsleiterteams übernehmen Sie:
- Den Aufbau und Führung des Geschäftsbereichs Paid Services (digital und konventionell) über die Dimensionen Strategie, Leistungsprozesse, Tools, Organisation
- Treiben Sie die Digitalisierung bestehender Serviceangebote und Entwicklung neuer digitaler Services im Kontext von Industrie 4.0 voran
- Sind Sie zuständig für die Entwicklung einer vollständigen Value Proposition und eines skalierbaren Paid Service Portfolios inklusive globalem Pricing
- Sie organisieren den Aufbau der zugehörigen Leistungsprozesse, Systeme und organisatorischen Strukturen
- Ebenso übernehmen Sie die Weiterentwicklung und Integration des bestehenden Customized Service Management -Ansatzes in die übergeordnete Servicestrategie
- Sie stellen den laufenden Transfers der Paid Service Value Proposition in den Vertrieb sicher
- In einem nächsten Schritt treiben Sie den Aufbau und die Führung von relevanten Partnern im Service Ökosystem voran
- Sie sorgen für eine nachhaltige Sicherstellung und Weiterentwicklung einer leistungsfähigen CSM -IT Infrastruktur
Profil attendu
- Technische Grundausbildung (Engineering oder IT) mit Weiterbildung auf Universitäts- oder FH-Niveau
- Betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
- Nachweisbarer Track Record im Aufbau von Paid-for-Dienstleistungen im industriellen B2B-Umfeld
- Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Touchpoints
- Strategisch-konzeptionelle Stärke mit Fähigkeit zur operativen Umsetzung
- Sicher im Umgang mit Kunden, Businesspartnern und internen Schnittstellen
- Selbstständig, proaktiv und durchsetzungsfähig; kann Ideen inspirieren und überzeugend vermitteln
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Umsetzungskraft
- Vertraut mit modernen und agilen Arbeitsmethoden sowie der Führung interdisziplinärer Projektteams
- Kundenorientierter Lösungsansatz; Erfahrung mit Design Thinking oder ähnlichen Methoden
- Strukturierter Teamplayer mit adressatengerechtem und überzeugendem Kommunikationsstil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft von ca. 20–30 %
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