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Für einen Kunden im Kanton Freiburg, ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollen technischen Produkten und Softwarelösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als :
Software Support Specialist N3
Description du poste
- Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und softwarebasierter Systeme
- Durchführung von Tests, internen Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen
- Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern sowie technischer Auffälligkeiten
- Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zur Identifikation nachhaltiger Lösungen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Service-, Support- und Engineering-Teams
- Unterstützung des technischen Supports vor Ort bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Testabläufen und technischen Wissensdatenbanken
- Gelegentliche Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, insbesondere bei kritischen technischen Vorfällen, mit entsprechender Kompensation
Profil attendu
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. EFZ im technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
- Min.5Jahre Berufserfahrung in Software Support, technischen Support N2/N3, Application Support oder Product Support
- Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme
- Kenntnisse in der Validierung, im Testing oder in der Einführung neuer Softwareversionen
- Erfahrung mit POS-Systemen, Kassensoftware, Retail-Applikationen oder vergleichbaren geschäftskritischen Softwarelösungen ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wenn Sie Ihre technische Erfahrung einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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