Nach einer fundierten Einarbeitung übernehmen Sie die selbstständige Bearbeitung von Schadensfällen im Bereich Sach- und Motorfahrzeughaftpflicht und begleiten diese von der ersten Meldung bis zum finalen Abschluss.

- Sie prüfen eingehende Schadenmeldungen sorgfältig, beurteilen die Anspruchsgrundlagen und bearbeiten die Fälle unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie interner Vorgaben.
- Sie steuern den gesamten Schadenprozess und stellen sicher, dass alle notwendigen Abklärungen, Nachforderungen und Entscheidungsgrundlagen fristgerecht und vollständig vorliegen.
- Sie kommunizieren professionell und serviceorientiert mit Kundinnen und Kunden sowie weiteren Anspruchsgruppen und finden auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientierte und verständliche Antworten.
- Sie koordinieren den Austausch mit Geschädigten, Expertinnen und Experten, Werkstätten, Partnerunternehmen und weiteren involvierten Stellen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Sie treffen fundierte Entscheidungen im Rahmen der Kompetenzregelung, setzen Regulierungen effizient um und achten dabei auf Qualität, Wirtschaftlichkeit und Nachvollziehbarkeit.
- Sie dokumentieren Ihre Arbeit lückenlos im System, führen die administrative Fallbearbeitung mit hoher Sorgfalt und stellen eine saubere Dossierführung sicher.
- Sie arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, unterstützen sich gegenseitig im Tagesgeschäft und tragen zu einer effizienten und kollegialen Zusammenarbeit bei.
- Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen mit, erkennen Optimierungspotenziale und bringen sich mit Ideen zur Vereinfachung und Verbesserung der Prozesse ein.
- Sie behalten auch bei mehreren parallel laufenden Fällen den Überblick und setzen Prioritäten so, dass eine hohe Servicequalität und eine termingerechte Bearbeitung gewährleistet sind.

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder über eine Ausbildung mit Bezug zur Versicherungsbranche; eine weiterführende Weiterbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrung in der Schadenbearbeitung, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion mit oder möchten sich gezielt in dieses Fachgebiet einarbeiten.
- Sie verfügen über ein gutes Verständnis für administrative Abläufe, arbeiten strukturiert, exakt und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und Fristen.
- Sie haben Freude daran, komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen, Informationen sorgfältig zu prüfen und daraus nachvollziehbare Entscheidungen abzuleiten.
- Sie kommunizieren mündlich und schriftlich sehr gewandt auf Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein klarer Vorteil im täglichen Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
- Sie treten dienstleistungsorientiert auf, hören aktiv zu und überzeugen durch ein hohes Mass an Empathie, Verbindlichkeit und Verhandlungsgeschick.
- Sie behalten in hektischen Situationen die Ruhe, arbeiten selbstständig und zuverlässig und behalten dabei stets die Qualität Ihrer Arbeit im Blick.
- Sie sind eine teamfähige Persönlichkeit mit einer positiven Grundhaltung, die sich gerne einbringt, Unterstützung anbietet und gemeinsam mit anderen Lösungen entwickelt.
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und lernen neue Systeme sowie Prozesse schnell und effizient kennen.
- Sie bringen Interesse an der Versicherungsbranche mit und haben den Anspruch, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.