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Nous proposons pour l'un de nos clients, une administration dans le domaine des assurances sociales, au sein du canton de Genève:
Un(e) Gestionnaire du portail et du registre APG - 100%
Canton de Genève
Mission temporaire à pourvoir dès le 01 octobre 2026 jusqu'à fin mars 2027
Description du poste
Vous assurerez principalement le support métier de premier niveau auprès des utilisateurs du portail APG, par téléphone et par e-mail. Vous contribuerez également au traitement administratif, au contrôle des données et au bon fonctionnement opérationnel du portail APG et du RegAPG.
Vos responsabilités comprendront notamment :
- traiter, contrôler et suivre les données et les annonces transmises, entre autres, par les organisateurs de service et les caisses de compensation ;
- analyser les erreurs ou incohérences détectées dans les données et assurer le traitement des cas concernés ;
- répondre aux demandes des utilisateurs et leur fournir un support de premier niveau ;
- accompagner les utilisateurs dans la compréhension des données, l’utilisation du portail APG et l’application des processus ;
- participer au contrôle de la qualité des données disponibles sur le portail ;
- documenter les cas traités et garantir leur suivi au moyen d’un outil de ticketing ;
- prendre part aux tests fonctionnels du portail APG, en collaboration avec les équipes informatiques ;
- repérer les difficultés récurrentes et proposer des améliorations concernant les processus ou les outils ;
- contribuer plus largement à la gestion opérationnelle et au bon fonctionnement des applications.
Cette fonction combine ainsi gestion administrative, contrôle de données, analyse de cas, assistance aux utilisateurs et collaboration avec les équipes informatiques.
Profil attendu
Vous disposez idéalement :
- d’un CFC d’employé de commerce ou d’une formation commerciale équivalente ;
- de quelques années d’expérience dans une fonction administrative ou dans la gestion de dossiers, idéalement complétées par une activité de support à la clientèle ;
- d’une première expérience dans les assurances sociales, auprès d’une caisse de compensation ou dans un environnement administratif comparable ;
- d’une bonne maîtrise des outils informatiques et d’une réelle aisance dans la gestion de données ;
- d’un esprit analytique vous permettant d’identifier, de comprendre et de traiter des erreurs ou des incohérences ;
- d’une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation dans un environnement dont les règles et les processus évoluent régulièrement ;
- d’une grande rigueur et d’un excellent sens de l’organisation ;
- de la capacité à travailler de manière autonome, tout en collaborant efficacement avec différents interlocuteurs ;
- d’un véritable sens du service et d’une grande aisance dans les échanges avec les utilisateurs du portail APG et les partenaires internes.
Une connaissance des processus liés aux assurances sociales suisses constitue un avantage important. Elle n’est toutefois pas indispensable si vous possédez une solide expérience administrative et démontrez une bonne capacité d’apprentissage.
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