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Description du poste
- Eigenständige Betreuung von Kunden und Distributoren in der LATAM-Region
- Abwicklung und Koordination internationaler Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Lieferung sowie Erstellung und Bearbeitung von Angeboten
- Prüfung von Preisen, Mengen, Verfügbarkeiten, Lieferterminen und Zahlungsbedingungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Änderungen, Lieferabweichungen, Reklamationen und offenen Themen
- Enge Abstimmung mit Sales, Supply Chain, Logistics und Finance
- Pflege von Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen und Versand-, Export- und Zolldokumentationen bei internationalen Lieferungen
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben sowie bei der Weiterentwicklung effizienter Customer-Service- und Order-to-Cash-Prozesse
Profil attendu
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im internationalen Customer Service, Sales Support, Sales Operations oder Order Management
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, insbesondere SAP (SAP S/4HANA)
- Erfahrung in der eigenständigen Betreuung internationaler Kunden und Aufträge
- Gute Kenntnisse des gesamten Order-to-Cash-Prozesses
- Grundkenntnisse im Bereich internationale Lieferungen, Kenntnisse zu Export- und Versandprozessen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind im internationalen Umfeld von Vorteil
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Schnittstellen
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