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Dans le cadre d'un mandat pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT pour une mission long terme en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez dans un environnement multi-sites, où votre expertise contribuera directement à la performance et à la continuité des services informatiques.
Job description
- Assurer un support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux)
- Gérer les accès Azure AD et support sur Office 365
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de manière efficace et proactive
- Installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et systèmes
- Prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète
- Participer à l'amélioration continue via la documentation des procédures
- Collaborer étroitement avec l'équipe IT pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services
Expected profile
- CFC en informatique ou formation équivalente
- Première expérience réussie en support IT
- Bonne maîtrise des environnements macOS : déploiement et gestion via MDM (Jamf, Intune), Apple Business Manager, sécurité (FileVault, profils de configuration), intégration Azure AD et troubleshooting avancé.
- Experience Support matériel Apple (MacBook Pro, iMac, Ipad, Mac Studio...)
- Esprit analytique et sens du service
- Autonomie, rigueur et bon relationnel
- Permis de conduire indispensable (interventions multi-sites)
- Domiciliation dans le canton de Vaud ou à moins de 30 minutes de Lausanne
Conditions
- Contrat longue durée
- Taux d'activité : 100%
- Nationalité suisse ou ressortissant UE avec permis valable
- Poste basé à Lausanne avec déplacements ponctuels
Pourquoi ce poste ?
- Environnement stable et structuré
- Mission longue durée avec visibilité
- Déplacements et contacts directs avec les utilisateurs
- Cadre de travail dynamique au sein d'une équipe soudée
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