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Führen Sie die Zukunft rauchfreier Innovationen an
Unser Kunde ist ein globaler Pionier in der rauchfreien Tabakindustrie und treibt einen mutigen Wandel von traditionellen Produkten hin zu innovativen, technologiegestützten Alternativen voran. Mit IQOS, VEEV und ZYN an der Spitze wird diese Transformation durch Engagement für Fortschritt und Leidenschaft für Veränderung getragen.
Als IQOS Expert Team Lead (m/w/d) 100% in der Region Zürich bieten Sie nicht nur außergewöhnliche Konsumentenerlebnisse, sondern führen auch ein kleines Team von IQOS Experts. Dies ist Ihre Chance, praktische Exzellenz im Einzelhandel mit Führungsverantwortung zu verbinden und die Zukunft hochwertiger, rauchfreier Produkte aktiv mitzugestalten.
Job description
Ihre Mission
- Massgeschneiderte, hochwertige Beratung für volljährige Konsumenten – abgestimmt auf individuelle Vorlieben und Lebensstile.
- Gestaltung eines Premium-Einkaufserlebnisses über die gesamte Konsumentenreise hinweg – empathisch, professionell und engagiert.
- Repräsentation der Marke mit Selbstbewusstsein und Stil – im Sinne eines modernen, hochwertigen Markenbotschafters.
Zusätzliche Aufgaben als Team Lead
- Teamführung & Coaching: Leitung und Unterstützung eines Teams von zwei IQOS Experts, Förderung ihrer Entwicklung.
- Leistungsmanagement: Steuerung der Teamleistung anhand von Verkaufszielen und KPIs sowie Förderung einer verantwortungsbewussten Kultur.
- Operative Aufsicht: Tägliche Geschäftsabläufe managen, einschließlich Planung, Lagerbestand, Einsatzpläne und reibungslose Abläufe.
- Kommunikationsschnittstelle: Bindeglied zwischen Team und Management – Austausch von Feedback, Erkenntnissen und Verbesserungsvorschlägen.
- Onboarding & Integration: Neue Teammitglieder willkommen heißen und in verbrauchernahe Aktivitäten integrieren.
Expected profile
- Erfahrung im Einzelhandel, in der Hotellerie oder in einem hochwertigen Dienstleistungsumfeld.
- Nachgewiesene Fähigkeit, andere zu führen oder informell zu betreuen.
- Starke Kundenorientierung, Organisationsgeschick und proaktive Denkweise.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: einfühlsam, klar und souverän. Fliessend in der Landessprache, Englisch von Vorteil.
- Digitale Affinität im Umgang mit MS Office, Tablets und CRM-Systemen.
- Bereitschaft zur Vollzeitarbeit, auch samstags.
- Gepflegtes, professionelles Auftreten und Begeisterung für Innovationen und Premium-Marken.
Wir bieten
- Ein dynamisches, kooperatives Teamumfeld.
- Entwicklungsmöglichkeiten in Führung und Training.
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Modernes Einzelhandelsumfeld mit Premium-Produkten und intelligenten Tools.
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