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Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Spécialiste Helpdesk technique.
Description du poste
Référent(e) technique de l'équipe, vous êtes le point d'appui des techniciens de terrain :
- Assistance à distance lors des dépannages et des mises en service
- Configuration des équipements avant la pose : platines d'interphonie connectées, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G
- Traitement des escalades techniques
- Suivi des lignes en dérangement auprès de l'opérateur
Profil attendu
- Au moins trois ans de support technique de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
- Maîtrise opérationnelle des réseaux : adressage, réseaux locaux virtuels, traduction d'adresses, réseaux privés virtuels
- Bonnes notions de téléphonie sur internet
- Français parfait ; anglais technique pour lire une documentation constructeur
- La connaissance d'un environnement propriétaire d'interphonie, de contrôle d'accès ou de vidéosurveillance est un plus
- Profil idéalement issu d'un intégrateur ou installateur de sécurité, d'un opérateur télécom régional, ou technicien(ne) de terrain en courant faible souhaitant un poste sédentaire
- Poste sédentaire, horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week-end ni astreinte. Contrat à durée indéterminée.
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